科技有温度：2025国际残疾人日，看见超能小艺的人文关怀

引言：技术飞奔时，也请带上“慢下来”的人

2025国际残疾人日的主题是促进残疾包容性社会，推动社会进步。这一主题不仅仅是倡议，更是对技术伦理的深刻拷问——在这个数字化飞速发展的时代，真正的社会进步，不应只是少数人的狂欢，而应是构建一个没有任何人掉队的包容性世界。

对于听障者而言，世界是静默的孤岛；对于言语障碍者而言，表达是艰难的翻山越岭。健全人习以为常的“说一句”、“听一声”，往往是他们难以逾越的鸿沟。

华为的超能小艺，正在尝试用前沿的AI大模型技术，去填平这些常人难以察觉的鸿沟。在HarmonyOS 6的赋能下，小艺正在变成听障者的“耳”、语障者的“嘴”，用科技的温度，温暖每一个需要帮助的人。

文本通话：此时无声胜有声

不管是接到电话还是打电话，对于听障或聋哑人士来说，往往会带来些焦虑与无助。在听不见对方的声音或是无法顺畅表达自己想要说的话，他们不得不挂断电话改为发短信，或者求助身边的亲友代接。这种“不得不依赖他人”的无奈，在很大程度上剥夺了他们独立生活的尊严。

小艺的“文本通话”功能，正是为解决这一痛点而生。当电话接通，用户可以选择进入“文本通话”模式。在电话那头，快递员或司机听到的是清晰流畅的小艺语音播报；而在电话这头，对方的语音被实时转化为文字显示在屏幕上。

用户只需要在键盘上输入“请帮我把外卖放在门口”，小艺就会立刻用自然的声音传达给对方。不仅如此，借助大模型能力，提前设置好帮接策略，小艺还能根据语境提供智能帮接，比如针对快递、外卖，甚至骚扰电话，都能准确识别意图进行自动接听并进入智能应答模式，并记录通话内容和自动摘要，避免漏接重要电话以及及时识别骚扰电话等。

这是一种“权力的归还”——将独立处理生活琐事的权力，交还给听障、聋哑人士。让他们在面对外卖小哥、网约车司机甚至紧急呼救时，不再慌张，不再沉默，能够从容地掌控自己的生活节奏。

声音修复：找回“我”的声音

“不好意思，我没听清。”

对于语障人群来说，每一次开口都是一次巨大的消耗。他们清楚地知道自己想说什么，却不能清晰表达。

小艺的“声音修复”功能，展现了AI最温柔的一面。借助针对言语障碍人群设计的语音模型技术，小艺可以学习用户的人声，再将用户输入的文字以他自己的音色表达。

这项技术最令人动容的地方是，TA在提升可懂度的同时，帮助用户“找”回自己。当语障人群开启这个功能与家人通电话时，电话那头听到的，依然是那个熟悉的亲人，只是声音变得清晰了、流畅了——TA维护了使用者作为独立个体的独特性。科技没有剥夺他们的声音，而是帮他们擦亮了蒙尘的嗓音，让他们能自信地表达爱意，顺畅地与世界对话。

结语：让美好世界，属于每一个人

从小艺“文本通话”的无声交流，到“声音修复”的自信发声，这些功能并不是为了炫技，而是为了解决残疾人生活中那些切肤之痛。TA从细微处入手，消除物理世界的障碍，弥合数字世界的鸿沟。

我们看到的不仅仅是功能的更新，更是一种愿景的落地——科技不让任何一个人掉队。当AI变得越来越聪明，TA应该首先服务于那些最需要帮助的人，这，才是科技应有的温度。